Refund policy

Livraison gratuite et Garantie de remboursement de 60 jours

Nous offrons une garantie de remboursement à 100 % sur tous les produits défectueux ou endommagés pendant le transport ou si vous n'avez pas constaté de résultats significatifs dans les 2 semaines d'utilisation constante. Faites-le-nous savoir et nous vous fournirons une adresse de retour et un remplacement ou un remboursement selon votre préférence.

Retour

Notre politique dure 60 jours. Si 60 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de proposer un remboursement ou un échange. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être tout compris et en bon état. Il doit également être dans son emballage d'origine. Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat et de photos du produit.
Veuillez ne pas retourner votre achat à l'expéditeur. Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels ou aucun remboursement (le cas échéant) sont accordés : - Produits présentant des signes évidents d'utilisation - Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou comporte des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur - Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison Remboursements (le cas échéant). Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un délai déterminé de 7 jours (ou moins). Les frais de retour sont à la charge du client.

En raison des différences entre les différents moniteurs, la lumière de prise de vue et l'angle des images peuvent ne pas refléter la couleur réelle de l'article, mais la différence ne sera pas grande. Par conséquent, nous ne sommes pas responsables des échanges ou des retours pour cette raison.

Toutes les demandes doivent être envoyées à l'email suivant : decorharmonysite@gmail.com

L’e-mail de demande doit contenir :

• Une brève explication du problème avec le produit ou de la raison du retour.
• Photo du produit
• Être dans l'emballage d'origine
• Doit présenter une preuve de reçu d'achat ou un code de suivi.

 

Vous pouvez nous contacter à l'email suivant :

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